【電話番号どこ?】au Walletクレジットカードに付いている保険の解約は結構ややこしかった!?

その他

au Walletクレジットカードやdカードなどには、無料の保険

【東京海上日動フリーアクシデント】が付与されています。

 

無料プランなら解約する必要は無いでしょう。

しかし僕は有料プランに申し込んでいました。

▲毎月1,420円引かれていた

 

最近になって固定費を見直すために、保険を解約しよう!

と思ったのですが、解約するまで電話をたらい回しにされて膨大な時間を消費した

同じような悩みを持ってる人もいると思うので、メモ代わりに残しておきます。

この記事は2020年4月30日に書かれた記事です。

 

まず最初にどこに電話をかけたら解約できたのか?

書いておきます。

0120-302-662

この電話番号は、東京海上日動フリーアクシデントのお問い合わせ番号です。

ここに電話をかければ簡単に解約できました。

とにかくすぐに解約したい人は、これからつづる長く退屈なストーリーを読み進める必要はありません。

 

とはいえ、この番号にたどり着くまでにめちゃくちゃ時間がかかったので、その奮闘記を残しておきます。

まず最初に、クレジットカードの裏に記載されているお問い合わせに電話しました。

au Walletの東京海上日動普通損保の解約手順

カードの裏の番号にかけた

まずは 0120-994-388 (自動音声応答)に電話しました。

ただ、この電話番号では保険について聞くとこはできなかった。

 

次に 03-6758-7388 (オペレーター受付)に電話。

※この電話番号はフリーダイヤルではないので通話料がかかります。

まぁ、とにかくつながらない…

電話をかけた瞬間『プツッ』っと切れる。

着信拒否をされているのではないか?とさえ思えてくる対応速度であった。

 

そして繋がっても遅い。

ずーっと「しばらくお待ち下さい」の音声が、まるで世紀末のラジオ放送のように繰り返し流れ続けました。

5分くらい経ったことでしょうか。

冷たい機械音が突然途切れ、人間の声がしました。

 

『やっと繋がった』

 

そう心の中でつぶやき、

今すぐカードに付いている保険を解約したい。

 

という趣旨の話を切り出した。

ところが受話器の向こう側に座っている女性はこういうのだ。

 

その保険は東京海上日動の保険なのでこちらでは対応できません。

うろ覚えだが内容はこのようなものだった。

 

東京海上日動の電話番号を案内され、定例的なお礼を交わした後、電話を切った。

東京海上日動の相談の窓口に案内された

次は東京海上日動に電話をした。

さっきほどではないが、結構待った。

 

比較的あっさり繋がったのだが、そこは相談窓口ではなかった。

実際に事故が起きた時の保険金に関する相談窓口だったのだ。

解約するにあたって、この番号にかける必要ない。

よって記載もしません。

 

au Walletクレジットに付与されている保険を解約したい。

と言うと、03-6758-7388 を案内された。

その番号にはさっきかけて、解約できないことがわかりきっていた。

 

結局、自分自信でお客様相談電話センターを見つけ、電話をかけることになった。

東京海上日動のお客様相談センターに電話した

0120-071-281

ここも繋がるまで結構時間かかった。

だが、au Walletのお問い合わせほどではない。

ストレスはそれほどかからなかった。

 

ここでも『au Walletクレジットに付与されている保険を解約したい。』

という趣旨の話をした。

 

しかしこの番号でも解約はできないと言われました。

ただ、重要な手がかりを得ることができた。

 

そもそもフリーアクシデントは、団体保険になるらしい。

この団体保険というのはau Walletクレジットカード、dカード、などにも付与されることがある。

つまり、団体保険から抜ければいい。

そのことを了解した。

 

そこで団体保険に関することを相談できる番号を案内された。

ついにたどり着いた。

そう思って伝えられた数字を泥濘ぬかるんだ土の上を歩くように、慎重に入力していく

東京海上日動フリーアクシデントの解約電話番号

案内された電話番号 0120302662

これが当たりであった。

 

待ち時間もほとんど無く、スムーズにオペレーターを繋がることができた。

au Walletクレジットに付与されている保険を解約したい。

何度このセリフを吐いたのだろう?

そして、このセリフはこれが最後になる。

 

解約したいという旨を伝えたところ、快諾。

保険の契約番号を教えてほしいとのこと。

しかし、契約番号なんてわからない。

元来、私は手紙類は早々に処分する性癖なのだ。

 

すみません。契約番号わからないです。

そう伝えると、

大丈夫ですよ。では氏名・生年月日・契約住所

を教えていただけますか?

 

この情報は何も見ずとも答えられる。

流暢に設問に答えると「契約者情報を確認する。」とのことで1分ほど待つことになった。

 

戻ってきた男性オペレーターが言った。

情報確認できました。

今回はフリーアクシデント解約の~

 

そう、ついに解約できたのだった。

-終わり-

結論 0120302662に電話すれば一発で解約できた。

すみません。

変なテンションで書きました。

少し挑戦的なブログにしたくて…

 

本題に戻して、色んなところに電話してたらい回しにされてのですが、結局

0120302662

 

に電話すれば一発で解決する話でした。

たぶん小1時間はかかったと思います。(うろ覚えですみません)

 

でも、上の電話番号にかければ

すぐに東京海上日動団体保険(フリーアクシデント含む)のことを問い合わせられます。

au Walletクレジットカードだけでなく、dカードなどのフリーアクシデント保険でも同様です。

謎のテンションで書いた記事に付き合っていただきありがとうございました。


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